Términos y condiciones

Última actualización: 25 de octubre de 2026.

1. Quiénes somos

Este sitio es operado por MINKU — Grupo Asociativo de Trabajo Aroma Estrella, Acevedo, Huila, Colombia.
Correo de contacto: aromaestrellagrupoasociativo@gmail.com
WhatsApp: +573209545938
Sitio web: https://www.grupoaromaestrella.com

Al usar este sitio, crear una cuenta o hacer una compra, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no usar el sitio.

2. Uso del sitio

• Debes darnos información verdadera al crear tu cuenta o hacer un pedido.
• Eres responsable de mantener en secreto tu contraseña y de la actividad que ocurra en tu cuenta.
• No puedes usar el sitio para fines ilegales, intentar acceder sin permiso a otras cuentas o a nuestros sistemas, ni interferir con su funcionamiento.
• Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos.

3. Cuenta e inicio de sesión

Puedes registrarte con tu correo y contraseña, o iniciar sesión con tu cuenta de Google, Facebook o X. Al hacerlo recibimos solo los datos que se explican en nuestra política de privacidad. Puedes pedir la eliminación de tu cuenta en cualquier momento siguiendo las instrucciones de esa política.

4. Productos, precios y disponibilidad

• Los productos, precios y fotografías se muestran en la sección de productos. Las fotografías son ilustrativas.
• Los precios se expresan en la moneda indicada en el sitio y pueden cambiar sin previo aviso; el precio aplicable es el que ves al confirmar tu pedido.
• Los productos están sujetos a disponibilidad. Si algún producto de tu pedido no está disponible, te lo informaremos para que elijas entre esperar, cambiarlo o cancelar.
• Somos un grupo asociativo de productores: el café es un producto agrícola y sus características pueden variar entre cosechas.

5. Pedidos y pagos

• Por ahora los pedidos se hacen por WhatsApp: te indicamos disponibilidad, valor total, costo de envío y forma de pago, y tu pedido queda confirmado cuando lo acordamos y se recibe el pago.
• Cuando activemos los pagos en línea, se procesarán a través de Wompi y PayPal, bajo sus propias condiciones. MINKU no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta o cuenta bancaria.
• Si un pago es rechazado o falla, el pedido no se considera confirmado.

6. Envíos

Enviamos a las zonas que se indiquen en el momento de tu pedido o que acordemos contigo. El costo y el tiempo estimado de entrega se te informan antes de pagar o al coordinar el pedido, y pueden variar según la ubicación y la empresa transportadora. Los tiempos son estimados y no constituyen una fecha garantizada.

7. Cambios, devoluciones y garantía

Aplican los derechos que te reconoce el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). Si tu producto llega en mal estado, es diferente al que pediste o tiene un defecto de calidad, escríbenos a aromaestrellagrupoasociativo@gmail.com o por WhatsApp, con tu número de pedido y, si es posible, una fotografía, y buscaremos una solución: cambio, reposición o devolución del dinero. Por tratarse de alimentos, por razones de salud pública no recibimos productos que ya hayan sido abiertos o consumidos, salvo que presenten un defecto de calidad.

8. Propiedad intelectual

El nombre, el logo, las fotografías, los textos y el diseño de este sitio pertenecen a MINKU o se usan con autorización. No puedes copiarlos ni usarlos con fines comerciales sin nuestro permiso escrito.

9. Límite de responsabilidad

Hacemos todo lo posible para que el sitio funcione sin interrupciones y con información correcta, pero no garantizamos que esté siempre disponible ni libre de errores. En la medida que la ley lo permita, no somos responsables por daños derivados de interrupciones del servicio, de fallas de los proveedores de pago, de hosting o de transporte, ni del uso indebido del sitio por parte de terceros. Esto no limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

10. Datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra política de privacidad, que hace parte de estos términos.

11. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Si tienes una duda, queja o reclamo, escríbenos primero a aromaestrellagrupoasociativo@gmail.com y buscaremos resolverlo. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

12. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización; el uso del sitio después del cambio significa que la aceptas.